Đổi ngoại tệ khi đặt vé quốc tế tại Gotadi

Tính năng cho phép khách hàng tạo yêu cầu đổi tiền thông qua online, mục tiêu giảm thời gian chờ đợi và thủ tục tại quầy khi có nhu cầu đổi tiền khi đi du lịch quốc tế

Giao diện đổi tiền của khách hàng

Chức năng này chỉ xuất hiện trong luồng đặt vé máy bay đi quốc tế từ Việt Nam

Tiện ích mua thêm xuất hiện ở bước trước khi hoàn thành booking vé máy bay

Các trường hợp sử dụng

User đổi tiền cho mình và người thân (Hiện tại chỉ support đổi cho 1 người thân)

1. Người thực hiện Tạo yêu cầu đổi tiền (người đặt vé) phải là người trực tiếp nhận tiền

2. Cung cấp thông tin (số hộ chiếu) cho những người có nhu cầu nhận tiền

3. Thông báo yêu cầu thanh toán cho dịch vụ đổi tiền được gửi lên trên APP Techcombank cho người tạo yêu cầu đổi tiền => Thanh toán trên APP để hoàn tất giao dịch

4. Khi nhận tiền, người tạo yêu cầu đổi tiền có thể đại diện đi nhận tiền. Cần mang hộ chiệu của những người tham gia chuyến đi để xác nhận thủ tục đổi tiền

User đổi tiền cho những người tham gia chuyến đi

1. Người thực hiện Tạo yêu cầu đổi tiền là người booking

2. Cung cấp thông tin (số hộ chiếu, cmnd, sđt) cho những người có nhu cầu nhận tiền

3. Thông báo yêu cầu thanh toán cho dịch vụ đổi tiền được gửi lên trên APP Techcombank cho người có nhu cầu nhận tiền => Từng user phải thực hiện thanh toán trên app Techcombank để hoàn tất giao dịch

4. Khi nhận tiền, từng người được đăng ký phải mang hộ chiếu ra ngân hàng Techcombank để nhận tiền

Quy trình đối soát

1. Techcombank tổng hợp danh sách giao dịch gửi qua cho Gotadi. Bao gồm

   1. Danh sách yêu cầu đổi tiền thành công

   2. Danh sách khách hàng mới giới thiệu cho Techcombank

2. Gotadi tiến hành rà soát giao dịch (giai đoạn này team Tech sẽ phụ trách, sau này sẽ có công cụ)

3. Trường hợp không có khiếu nại xử lý sai lệch, techcombank sẽ chuyển commition theo kỳ sao kê

4. Trường hợp có phát hiện sai lệch về trạng thái gửi yêu cầu, Gotadi gửi lại yêu cầu đối soát theo quy định tại Phụ lục 02 trong hợp đồng.

Câu hỏi thường gặp

Các trường hợp nào hỗ trợ, không hỗ trợ đổi tiền?

• Trường hợp 1: User chưa có tài khoản Techcombank

• Trường hợp 2: User đã bị chặn bởi Techcombank

Khi đi nhận tiền tại quầy, tôi cần mang theo gì, có thể đại diện nhận tiền cho nhóm được không?

Tham khảo các trường hợp sử dụng để hướng dẫn khách theo từng trường hợp