Gotadi Wiki
  • Tổng quan
  • Thông tin chung
    • 🤝Nhân sự
      • Cơ cấu tổ chức
      • Danh sách nhân viên công ty
      • Quy định thời gian làm việc và nghỉ phép
        • Hướng dẫn chấm công
        • Chính sách thu nhập
      • Quy định đi công tác
        • Chính sách công tác phí
      • Quy trình onboard nhân viên mới
      • Quy trình nghỉ việc
      • Mẫu tài liệu chung
        • Chữ ký Email
        • Form mẫu Slide
      • Lịch nghỉ lễ 2024
    • 💰Tài chính - kế toán
      • Quy trình làm đề nghị tạm ứng
      • Quy trình làm đề nghị thanh toán
      • Quy trình duyệt hợp đồng
      • Bảng mã Code các phòng ban
      • Quy trình đối soát tự động
    • 📢Marketing
      • ™️Quản lý nhận dạng thương hiệu
      • 🎟️Tạo Voucher trên Voucherify
        • Voucher cho Tour
        • Voucher cho Combo Online
        • Hướng dẫn thiết lập các điều kiện của Voucher
        • Xây dựng chân dung khách hàng & gửi email tự động
        • Redeem-Quy đổi mã giảm giá thủ công
    • 🖥️Công nghệ
      • Quy trình nâng cấp & cập nhật định kỳ
      • Quy hoạch sản phẩm công nghệ
      • Quy trình tích hợp đối tác / nhà cung cấp
      • Yêu cầu phát triển tính năng
        • Tiếp nhận yêu cầu tính năng trực tiếp
        • Tiếp nhận yêu cầu tính năng tự động
    • ⚙️Vận hành sản phẩm
      • 🔔Thông tin cập nhật
        • ✈️Vé máy bay
      • Customer Support - Quy trình hỗ trợ khách hàng
      • Các quy tắc của hệ thống Khách sạn
        • Cấu hình ưu tiên kết quả tìm kiếm của khách sạn
        • Thứ tự ưu tiên đồng bộ dữ liệu theo khu vực
        • Các quy tắc đồng bộ & hiển thị dữ liệu
      • Các quy tắc của hệ thống Vé máy bay
        • Tổng hợp Flight Commission
      • Đổi ngoại tệ khi đặt vé quốc tế tại Gotadi
      • Các qui tắc hệ thống data (BI)
        • Vé máy bay
    • 💵Phí thanh toán
    • 💼Kinh doanh
      • Chương trình thi đua nội bộ
      • Quy trình Onboarding đối tác Corporate
  • Hướng dẫn sử dụng MIS
    • Giới thiệu công cụ MIS
    • 📢Marketing
      • Thiết lập Notification
      • Hướng dẫn sử dụng CMS
        • Cách thiết lập Banner lên trang chủ
        • Cấu hình thông tin promotion trên từng phương thức thanh toán
    • 💰Kế toán
      • Khởi tạo Booking offline
      • Thiết lập mark up cho CA
    • ⚙️Product Operation
      • Thiết lập và quản lý Tour
    • 👨‍💼Sale
      • Bật/tắt tính năng BTM cho tài khoản CA
    • 📞Customer Support
      • Công cụ cập nhật thông tin điều kiện vé
      • Chuyển trạng thái vé qua Ticket on Process để cập nhật số vé
    • 🪪Tài khoản
      • Quy trình yêu cầu tạo tài khoản MIS
      • Hướng dẫn tạo tài khoản doanh nghiệp (CA)
Powered by GitBook
On this page
  1. Thông tin chung
  2. Vận hành sản phẩm

Customer Support - Quy trình hỗ trợ khách hàng

PreviousVé máy bayNextCác quy tắc của hệ thống Khách sạn

Last updated 11 months ago

⚙️