Khởi tạo Booking offline
Last updated
Last updated
Hướng dẫn sử dụng công cụ MIS để khởi tạo & quản lý Booking Offline trong các trường hợp:
Thực hiện nghiệp vụ bán & xuất vé với các sản phẩm có trên Gotadi, tuy nhiên do một số lý do đặc thù cần xử lý offline
Hỗ trợ khách hàng xuất vé & bán dịch vụ, cần khởi tạo Booking offline để ghi nhận thông tin, phục vụ nghiệp vụ kế toán & thống kê kinh doanh
Các trường hợp khác
Management information system - MIS, là cổng thông tin & công cụ tập trung ra đời nhằm mục đích phục vụ mọi nhu cầu hoạt động nội bộ của Gotadi.
Phương thức truy cập:
Tài khoản: Liên hệ bộ phận Tech (pm@gotadi.com / cto@gotadi.com) để khởi tạo tài khoản.
Booking offline về bản chất là booking trên hệ thống Gotadi, tuy nhiên được phát sinh thông qua việc nhập dữ liệu thủ công, khác với booking được khởi tạo tự động bởi hệ thống thông qua quá trình đặt dịch vụ của khách hàng
Hiện tại booking offline phục vụ 2 dịch vụ chính của Gotadi là Vé máy bay & Khách sạn
Trên thanh công cụ bên trái của MIS, chọn:
Danh sách Booking (bao gồm cả booking Online & Offline) sẽ được hiển thị theo dạng bảng, bao gồm các thông tin:
Mã tham chiếu: Thông tin mã đặt vé trên hệ thống Gotadi
Mã đặt chỗ: Mã PNR (với vé máy bay)/ Mã đặt khách sạn hoặc dịch vụ khác
Nhà cung cấp: Tên nhà cung cấp dịch vụ, có thể là hãng máy bay/ kênh phân phối vé máy bay quốc tế / khách sạn
Trạng thái: Thông tin tình trạng đặt vé, bao gồm:
Đang chờ xử lý: Phát sinh với các trường hợp cần can thiệp từ con người (nhân viên Gotadi) để xử lý xuất vé/ đặt dịch vụ (với Tour)
Đang đặt: Khách hàng đang tiến hành đặt, chưa khởi tạo booking giữ chỗ/nháp trên hệ thống nhà cung cấp, chưa tiến hành thanh toán
Đang xuất vé: Khách hàng đã thanh toán & Gotadi đang tiến hành kết nối với nhà cung cấp để xuất vé.
Đã đặt chỗ: Đã đặt chỗ (với vé máy bay) hoặc đặt dịch vụ khác nhưng chưa thanh toán.
Đã hết hạn: Đặt chỗ quá thời hạn thanh toán
Đã hủy: Khách hàng đã yêu cầu hủy & Gotadi đã thực hiện hủy đặt dịch vụ thành công
Đã xác nhận: Đã gửi xác nhận hoàn tiền sau khi hủy
Đặt thất bại: Đặt dịch vụ lỗi
Trạng thái thanh toán: Chỉ bao gồm trạng thái của quá trình thanh toán để tiện theo dõi
Giá: Giá gốc
Thuế và phí: Thuế và phí bao gồm
Tổng tiền: Tổng của giá gốc & Thuế phí
Ngày đi: Ngày khởi hành với vé máy bay/ ngày check in với khách sạn
Ngày về: Ngày về với vé máy bay
Người đặt: Tên thông tin người đặt / tên đại lý nếu là đại lý
Đại lý: Tên đại lý
Họ tên, SDT, thư điện tử khách hàng: Thông tin liên hệ của người đặt vé
Kênh:
Online: Booking tạo tự động
Offline: Booking offline
Nhất nút bộ lọc trên menu trên cùng sẽ mở danh sách bộ lọc / filter áp dụng cho bảng danh sách booking
Các điều kiện có thể sử dụng để làm bộ lọc:
Sản phẩm: Vé máy bay, khách sạn, Combo, Tours
Trạng thái: Theo danh sách trạng thái
Mã tham chiếu: Nhập hoặc Copy mã tham chiếu
Mã đặt chỗ: Nhập hoặc copy mã đặt chỗ/ mã PNR
Đại lý: Nhập hoặc copy thông tin tên đại lý
Tên nhà cung cấp: Chọn trong danh sách thông tin tên Nhà cung cấp, bao gồm các hãng vé máy bay/ nhà cung cấp dịch vụ đặt vé/ khách sạn
Thư điện tử: Nhập hoặc copy thông tin thư điện tử của người liên hệ
Tên khách hàng: Nhập hoặc copy paste thông tin tên người liên hệ đặt vé
Loại: Kênh bán, chọn trong danh sách bao gồm: Tất cả, B2B (kênh doanh nghiệp), B2C_Web (Kênh B2C nói chung)
Lưu ý: kênh B2C không có tác dụng filter, sẽ bị remove
Kênh: Kênh bán Online hay Offline
Ngày đi: Chọn từ lịch hoặc nhập theo cấu trúc Ngày/ tháng / năm (dd/mm/yyyy)
Thời gian xem data: chọn khoảng thời gian xem data theo lịch với 2 thông tin: Từ ngày & Đến ngày
Ngày xuất vé: Tính theo thông tin ngày xuất vé
Ngày tạo booking: Ngày khách hàng khởi tạo booking
Nhấn nút Tạo booking offline, chọn theo dịch vụ hỗ trợ:
Vé máy bay
Khách sạn
Nhập thông tin thực tế theo các booking đã phát sinh, chi tiết theo từng dịch vụ như dưới đây:
Kiểu giao dịch: Tùy theo tình hình thực tế, có thể lựa chọn nhập thông tin:
Vé: Vé có thể bao gồm Dịch vụ cộng thêm hay không
Dịch vụ cộng thêm: Chỉ gồm dịch vụ cộng thêm
Nhà cung cấp: Lựa chọn thông tin nhà cung cấp theo danh sách.
Mã đặt chỗ: Mã PNR
Chọn Lấy thông tin vé để tự động lấy thông tin & điền theo thông tin vé.
Đại lý/ cộng tác viên: Nhập để tìm kiếm thông tin đại lý/ cộng tác viên - là các agent/CA đã được tạo trước đó, vẫn đang hoạt động và đã Top up đủ số tiền vé (có thể kiểm tra lại tài khoản của khách ở Đại lý trên MIS)
Cổng thanh toán: Nhập thông tin phương thức thanh toán của khách hàng. Lưu ý:
BALANCE - Trừ trực tiếp vào số dư của đại lý : Khi tạo xong Booking Offline (có mã tham chiếu trên đường link) sẽ hiển thị Button thanh toán, lúc này mới trừ vào tài khoản đại lý
Các cổng thanh toán còn lại: chỉ để tracking lại booking, không có Button thanh toán
Ghi chú: Ghi chú nội dung lưu ý với booking này
Ví dụ: Lý do tại sao phải nhập booking offline
Nhập thông tin người yêu cầu tạo Booking offline
Nhập thông tin hành khách theo thực tế, có thể thêm/ xóa bớt số lượng hành khách bằng 2 button Thêm hành khách và Xóa hành khách
Thêm các dịch vụ:
Hành lý
Suất ăn
Đổi vé
Mua ghế ngồi
Theo thông tin của từng hành khách, nhập/xóa hành khách bằng button Thêm hành khách / Xóa hành khách
Có thể thêm nhiều dịch vụ trên cùng 1 booking offline bằng button Thêm dịch vụ
Giá net: nhập phần giá base fare, chưa bao gồm thuế phí (kể cả VAT)
Thuế & phí/người: nhập thuế phí tổng (bao gồm cả VAT)
Phí sân bay và Vat: Nhập theo thông tin từ kế toán. Nếu không có thì nhập 0
Phí dịch vụ: nhập Tổng phí dịch vụ của booking
Click vào button tạo booking để tạo Booking Offline
Sau khi Tạo xong booking, hệ thống sẽ trả về mã tham chiếu booking (hiển thị trên đường link)
Ở màn hình hiển thị chi tiết booking, bên dưới là button Thanh toán, Khi click vào button thanh toán, hệ thống sẽ trừ trực tiếp vào số dư Đại lý
Video hướng dẫn thêm Dịch vụ cộng thêm:
Mô tả ngắn gọn các bước:
Chọn Kiểu giao dịch = Chỉ dịch vụ cộng thêm
Điền các thông tin: Nhà cung cấp, Mã đặt chỗ, Thông tin vé, ....
Chọn loại dịch vụ cộng thêm cho từng hành khách, nhập thông tin hành trình & giá tiền
Nhập phí dịch vụ
Hoàn tất
