Quy trình Onboarding đối tác Corporate
1. Giới Thiệu và Chào Mừng
Mục Tiêu: Giới thiệu khách hàng với nền tảng và các tính năng của Gotadi.
Các Bước Thực Hiện:
Cung cấp gói thông tin chào mừng, chi tiết về dịch vụ của Gotadi.
Lên lịch cuộc họp hoặc webinar giới thiệu về khả năng của nền tảng.
2. Thu Thập Thông Tin Thành Viên
Mục Tiêu: Thu thập thông tin cần thiết để tạo tài khoản người dùng.
Các Bước Thực Hiện:
Yêu cầu danh sách thành viên, bao gồm tên, chức vụ và danh hiệu
Sử dụng thông tin này để thiết lập tài khoản cá nhân trên nền tảng của Gotadi. Thông tin kích hoạt tài khoản sẽ được gửi về địa chỉ email cá nhân theo thông tin đã cung cấp.
Thời gian thực hiện: minimum 3 working days, có thể tăng tùy vào số lượng thành viên & chất lượng dữ liệu cung cấp
3. Thiết Lập Quy Trình Phê Duyệt - Approval Process
Mục Tiêu: Lập cấu trúc phân cấp cho việc phê duyệt du lịch.
Các Bước Thực Hiện:
Dựa trên chức vụ và danh hiệu đã cung cấp, tạo luồng phê duyệt tùy chỉnh.
Thời gian thực hiện: minimum 5 working days, có thể tăng tùy vào số lượng thành viên, mức độ phức tạp của quy trình & chất lượng dữ liệu cung cấp
4. Thiết Lập Chính Sách Du Lịch - Travel Policy
Mục Tiêu: Thực hiện chính sách du lịch phù hợp với ngân sách và sở thích của công ty.
Các Bước Thực Hiện:
Thu thập thông tin về ngân sách du lịch và sở thích của công ty. Thông tin này được cung cấp bởi doanh nghiệp theo mẫu template
Tạo mẫu chính sách du lịch tùy chỉnh cho các cấp độ nhân viên hoặc phòng ban khác nhau.
Thực hiện các chính sách này trong hệ thống Gotadi để tự động kiểm tra tuân thủ khi đặt chỗ.
Thời gian thực hiện: minimum 5 working days, có thể tăng tùy vào số lượng thành viên, mức độ phức tạp & chi tiết của cấu trúc ngân sách & chất lượng dữ liệu cung cấp
5. Đào Tạo và Hướng Dẫn Người Dùng
Mục Tiêu: Training các thành viên doanh nghiệp về cách sử dụng nền tảng Gotadi.
Các Bước Thực Hiện:
Tổ chức các buổi đào tạo/webinar cho các cấp độ người dùng khác nhau (người đi du lịch, người phê duyệt, quản trị viên).
Cung cấp tài liệu hướng dẫn như hướng dẫn sử dụng hoặc video hướng dẫn.
Thời gian: 3 buổi seminar cho 3 nhóm người dùng. Thời gian tùy thuộc vào sắp xếp cùng doanh nghiệp
6. Thiết Lập Công Cụ Báo Cáo
Mục Tiêu: Cấu hình công cụ báo cáo để theo dõi và phân tích.
Các Bước Thực Hiện:
Giới thiệu các tính năng báo cáo có sẵn trên Gotadi.
Tùy chỉnh báo cáo để đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp (ví dụ: báo cáo chi tiêu, báo cáo tần suất du lịch).
Thời gian: 1 working day
7. Phản Hồi và Hỗ Trợ
Mục Tiêu: Đảm bảo hỗ trợ liên tục và thu thập phản hồi để cải tiến.
Các Bước Thực Hiện:
Thiết lập kênh hỗ trợ cho người dùng (ví dụ: đường dây nóng, hỗ trợ qua email, Zalo chăm sóc).
Thông báo cho doanh nghiệp về contact point chính để thông báo hỗ trợ
Thu thập phản hồi định kỳ để cải thiện hệ thống và trải nghiệm người dùng.
Thời gian: 1 working day
8. Cải Tiến Liên Tục
Mục Tiêu: Cập nhật và nâng cao hệ thống dựa trên phản hồi của người dùng và nhu cầu thay đổi.
Các Bước Thực Hiện:
Lên lịch đánh giá định kỳ về hiệu suất của hệ thống và nhu cầu thay đổi của công ty.
Thực hiện cập nhật và cải tiến hệ thống theo yêu cầu.
Mẫu bảng theo dõi kế hoạch onboard
Last updated